Вопросы и ответы

Ниже вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы. Если вы не смогли найти ответ на свой вопрос, пожалуйста, задайте свой вопрос, используя раздел контакты.

С моей карты автоматом списан месячный платеж за сигналы. Я не заказывал автоматических платежей. Как мне отказаться от автоплатежа?

Во-первых, во избежание недоразумений, нужно внимательно читать условия и положения сервиса перед оплатой. Например, в наших условиях четко сказано:

Пользователь автоматически соглашается с условием, что при оплате картой или paypal автоматически активируется функция автоматического повторного платежа по окончании оплаченного периода подписки. При желании пользователь может отключить данную функцию самостоятельно.

Если же Вы проигнорировали необходимость ознакомиться с условиями сервиса, чтобы

отменить платеж, воспользуйтесь следующей инструкцией:

1. Войдите в своей счет PayPal

2. Войдите в свой Профиль

3. Параметры платежей

4. Предварительно утвержденные платежи

5. В появившейся таблице выберите платеж, который хотите отменить (активная ссылка в первой ячейке)

6. В появившемся окне выберите Отменить

7. Обновите страницу и удостоверьтесь, что статус данного платежа изменился с Активно на Отменено. Дополнительно к Вам на почту придет соответствующее уведомление.

Почему при появлении сигнала показывается цена, которая в заданном временном диапазоне не была в это время у меня в терминале?

Цены в Вашем терминале могут незначительно отличаться от наших. Это связано с тем, что брокеры используют различных поставщиков котировок, также кто-то из них включает спред в цену, a кто-то нет. Но это не должно мешать торговле, так как, несмотря на разницу котировок, цена движется одинаково.

Ваша задача - получив сигнал, открыться по цене в Вашем терминале в нужном направлении с нужной экспирацией (если, конечно, цена не ушла слишком далеко от точки входа). Мы не даем скальпирующие сигналы, и, как правило, потенциал хода цены всегда достаточен. Поэтому у Вас всегда будет время на открытие сделки, и даже зайдя по цене несколько хуже, Ваш результат не будет отличаться от нашего.

Сколько времени будет действовать моя подписка?

Месячная подписка действует ровно до того же числа следующего месяца. Например, если подписка куплена 15 марта, она истечет 15 апреля.

Годовая подписка действует ровно до того же числа следующего года. Например, если подписка куплена 15 марта 2015 года, она истечет 15 марта 2016 года.

На какие именно базовые активы / валютные пары выдаются сигналы?

На данный момент мы предлагаем торговые сигналы на основные валютные пары (мажоры) и кроссы, а также золото.

По мере дальнейшего развития сервиса и по многочисленным запросам клиентов мы будем постепенно расширять список доступных активов.